Att expandera en kundserviceverksamhet i en pandemi

Sommaren har passerat, en sommar där många i Sverige har haft hemester. I semestertider var det också många som tog chansen att gå igenom sina bank- och försäkringspärmar, och tog kontakt med sin bank. Vi backar bandet till mars då allt började. Pandemin var ett faktum och den drog med sig världsekonomin, vilket resulterade i …

Hur lockar vi kompetens till en bransch vars produkter och levererade tjänster kan upplevas som ett nödvändigt ont?

Länsförsäkringar Västernorrland firade 175 år som bolag under 2019. Historiken kring det kundägda bolaget handlar om hur försäkringskollektivet delat på ekonomiska risker över decennierna. Affärsmodellen idag är snarlik den som var aktuell före förra sekelskiftet men riskerna, teknikutvecklingen och kundbeteenden samt förväntningarna är givetvis helt annorlunda. Situationen är likartad i hela försäkringsbranschen. Låt oss här …

Digitalisering på snabbspolning

På SPV pratar vi ofta om digitaliseringens tidevarv, vikten av att som organisation vara flexibel, följa med i omvärldens allt snabbare förändringar och ställa för en framtid där våra kunders beteenden ser annorlunda ut. Hur behöver vi rigga vår verksamhet för att möta dessa krav? Hur fortsätter vi bli mer agila och kundfokuserade i våra …

Friedrich Bünsow – superentreprenören!

Året är 1845 och en ensam ung konstnärsson från Kiel vid namn Friedrich Bünsow stiger i land på Skeppsbron i Stockholm. Ingen kunde ana att just den här ynglingen från Tyskland skulle komma att kröna sin bana som en av Sveriges rikaste personer. Vem kunde veta att han skulle bygga upp ett stort imperium tack …

Att kommunicera i kris

En kris innebär att något oförutsett händer som du inte alltid kan kontrollera och som påverkar många människor. I en kris är kommunikation det viktigaste verktyget du har för att lyckas ta dig igenom krisen och hantera dess konsekvenser. Snabbhet, proaktivitet och uthållighet är några faktorer som spelar roll i hur väl du lyckas med …

Utejobbarna är våra hjältar

Värna våra äldre och andra riskgrupper! Tvätta händerna noga med tvål och vatten! Håll avstånd! Inga onödiga resor! Rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten är vid det här laget inpräntade i våra hjärnor. Vi vet vad som gäller i teorin, men i praktiken kan det vara knivigare. Det har flera av HSB Södra Norrlands medarbetare fått känna av …

Sju tips till dig som företagare i Coronatider

Coronaviruset har spridit sig snabbt och påverkar hela vårt samhälle och den här regionen är naturligtvis inget undantag. Coronautbrottet drabbar många branscher och det är osäkert hur utdraget nuvarande läge kommer att bli. För att undvika att livskraftiga företag slås ut har ett antal åtgärder sjösatts från regeringen den senaste tiden. På Nordea har vi …